Dasar Privasi u9agent

u9agent mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan memastikan platform berfungsi dengan selamat dan cekap. Pengumpulan data ini hanya dilakukan apabila terdapat keperluan yang sah dan dengan persetujuan anda.

Maklumat Pendaftaran Akaun — Semasa anda membuka akaun baru di u9agent, kami mengumpul nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir serta maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC). Ini termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan diri yang sah mengikut keperluan pelesenan.

Maklumat Kewangan — Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang, kami menyimpan rekod transaksi kewangan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX) serta cryptocurrency. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad pembayaran secara penuh dalam sistem kami.

Data Penggunaan dan Teknikal — Kami secara automatik merekodkan alamat IP, jenis penyemak imbas (browser), sistem operasi, halaman yang dilawati, tempoh masa sesi dan maklumat peranti. Data ini membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan meningkatkan prestasi platform.

Sejarah Pertaruhan — Rekod permainan dan taruhan anda disimpan sebagai sebahagian daripada obligasi pematuhan pengawal selia kami. Data ini juga digunakan untuk mengira bonus, cashback VIP dan menyelesaikan sebarang pertikaian.

Maklumat yang dikumpul digunakan oleh u9agent semata-mata untuk tujuan operasi yang sah dan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami. Berikut adalah huraian terperinci mengenai tujuan-tujuan tersebut:

• Pengesahan identiti pengguna dan pemprosesan pendaftaran akaun baharu
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram lain
• Pemberian bonus dan manfaat program VIP sesuai dengan aktiviti akaun anda
• Penghantaran komunikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini platform
• Sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan pengawal selia pelesenan antarabangsa
• Analisis data agregat (tanpa pengecaman individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna

u9agent tidak menggunakan data peribadi anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau profiling komersial yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform. Sebarang komunikasi pemasaran yang kami hantar kepada anda akan menyediakan pilihan untuk berhenti melanggan (unsubscribe).

u9agent menghormati hak privasi anda dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang ditetapkan secara ketat:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga — Kami bekerja sama dengan pembekal yang membantu kami dalam operasi platform, termasuk pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan hosting. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Keperluan Undang-Undang — u9agent berkewajipan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan jenayah kewangan. Ini termasuk kewajipan pelaporan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.

Pemindahan Perniagaan — Dalam keadaan penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum pemindahan tersebut berlaku, dan dasar privasi entiti penerima hendaklah setara atau lebih ketat daripada dasar ini.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi u9agent. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi data anda daripada capaian yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk enkripsi data semasa penghantaran dan semasa penyimpanan, sistem pengesanan pencerobohan (intrusion detection), kawalan capaian berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman, audit keselamatan berkala serta pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pengguna yang mahu melindungi akaun mereka dengan lebih kukuh.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda turut bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan orang lain. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel.

u9agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kuki Perlu (Essential Cookies) — Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk pengurusan sesi log masuk, keutamaan bahasa dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.

Kuki Analitik — Kami menggunakan data analitik agregat untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini tidak diikat kepada identiti individu dan digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan platform.

Kuki Keutamaan — Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan maklumat sesi bagi memudahkan penggunaan berulang platform.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai pengguna u9agent, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

• Hak Akses — Anda boleh memohon salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — Jika maklumat yang kami pegang tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh memohon kami untuk membetulkannya.
• Hak Pemadaman — Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami untuk memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.
• Hak Membantah Pemprosesan — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran terus.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda.
• Hak Mudah Alih Data — Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel atau live chat. Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk membantu anda.

u9agent berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi baru yang kami gunakan.

Sebarang pindaan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa, melalui notis di laman web atau e-mel yang didaftarkan. Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform u9agent selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh u9agent, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Pasukan sokongan kami beroperasi selama 24/7 dan boleh dihubungi melalui live chat di platform atau melalui e-mel di bawah. Kami menyediakan perkhidmatan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan yang melibatkan capaian atau pemadaman data, sila sediakan maklumat pengesahan akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan selamat.