Terma dan Syarat
Penggunaan u9agent

1. Penerimaan Terma

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh u9agent melalui laman web https://u9agent.onl, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform u9agent.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan u9agent sebagai pengendali platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terkini.

2. Kelayakan Pengguna

u9agent hanya membuka perkhidmatannya kepada pengguna yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap negara yang melarang perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri (self-exclusion) yang dikuatkuasakan sendiri atau oleh pihak berkuasa.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.

u9agent berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan akan digantung sehingga pengesahan selesai.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pembukaan berbilang akaun atas nama sendiri atau orang lain adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta pelucutan baki.

Semasa mendaftar, pengguna wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor MyKad atau pasport yang sah, alamat e-mel aktif, dan nombor telefon bimbit yang boleh dihubungi. Maklumat yang diberikan mestilah menepati dokumen pengenalan yang sah.

• Kata laluan mestilah rahsia dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.
• Pengguna bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka.
• Sebarang aktiviti yang mencurigakan perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• u9agent berhak meminta pengesahan tambahan (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama.

Proses pengesahan akaun (KYC) mungkin memerlukan salinan dokumen pengenalan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram.

4. Deposit dan Pengeluaran

u9agent menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang diluluskan, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).

Had minimum yang berkuat kuasa adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM20 untuk semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 untuk semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa satu jam setelah pengesahan selesai.

u9agent berhak menggantung pengeluaran yang memerlukan siasatan lanjut bagi memastikan pematuhan terhadap dasar anti-pengubahan wang haram. Proses ini mungkin memerlukan dokumen sokongan tambahan daripada pengguna.

5. Bonus dan Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh u9agent tertakluk kepada syarat pertaruhan yang khusus. Pengguna yang menerima sebarang bonus bersetuju dengan syarat-syarat berikut:

• Bonus alu-aluan sebanyak 150% untuk deposit pertama sehingga maksimum RM500.
• Syarat pertaruhan adalah sebanyak 20 kali jumlah bonus yang diterima sebelum wang bonus boleh ditarik keluar.
• Contoh: Jika anda mendepositkan RM100, anda menerima bonus RM150 menjadikan baki RM250. Syarat pertaruhan ialah RM150 × 20 = RM3,000.
• Contoh lain: Deposit RM800 menghasilkan bonus RM500 (had maksimum), baki RM1,300, dan syarat pertaruhan RM500 × 20 = RM10,000.

Bonus cashback mingguan untuk ahli VIP dikira berdasarkan tahap keahlian semasa dan dikreditkan secara automatik mengikut jadual yang ditetapkan. Kadar cashback berbeza mengikut tahap VIP yang dicapai.

u9agent berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Syarat tertentu promosi boleh berbeza dan akan dinyatakan semasa promosi berkenaan diumumkan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform u9agent dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan permainan yang ditentukan oleh sistem penjana nombor rawak (RNG) adalah muktamad.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan mengikut dasar pembatalan yang ditetapkan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• Kemenangan yang terhasil daripada kelemahan sistem atau kesilapan teknikal yang nyata adalah tertakluk kepada semakan dan mungkin tidak akan dibayar.

Untuk permainan sportsbook, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diterima adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan. u9agent berhak membatalkan pertaruhan yang diterima semasa gangguan harga atau ralat sistem yang ketara.

7. Keselamatan dan Privasi

u9agent mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi.

• Data peribadi pengguna tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan.
• Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit (hashed) dan tidak boleh diakses oleh kakitangan u9agent.
• Sesi pengguna akan ditamatkan secara automatik selepas tempoh tidak aktif untuk keselamatan akaun.

Pengguna bertanggungjawab memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun dilindungi dengan kata laluan dan perisian antivirus yang terkini. u9agent tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian keselamatan di pihak pengguna.

8. Penggantungan dan Penamatan Akaun

u9agent berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Mendaftar berbilang akaun bagi mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat lain yang tidak dibenarkan untuk bermain atau bertaruh.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri secara sukarela dengan menghubungi sokongan pelanggan. Wang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan tiada sebarang pertikaian belum selesai.

9. Perjudian Bertanggungjawab

u9agent menyokong sepenuhnya amalan perjudian yang bertanggungjawab. Perjudian seharusnya dinikmati sebagai hiburan, bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun mereka.
• Pilihan jeda sementara (cooling-off period) tersedia untuk pengguna yang memerlukan rehat daripada aktiviti pertaruhan.
• Program pengecualian diri (self-exclusion) tersedia bagi pengguna yang ingin menyekat akses akaun mereka untuk tempoh yang lebih panjang.
• Sokongan dan rujukan kepada badan kaunseling perjudian tersedia melalui perkhidmatan pelanggan kami.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi sokongan pelanggan u9agent yang beroperasi 24/7. Kami sedia membantu dan memberikan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

10. Penafian Liabiliti

u9agent menyediakan platform perkhidmatannya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau memenuhi keperluan khusus pengguna.

• u9agent tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kerosakan server, atau masalah sambungan internet.
• Maklumat tentang permainan, odds, dan produk lain disediakan untuk tujuan hiburan dan tidak mewakili jaminan kemenangan.
• u9agent tidak bertanggungjawab atas keputusan kewangan pengguna yang dibuat berdasarkan penggunaan platform.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum u9agent kepada pengguna adalah terhad kepada amaun yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

11. Pindaan Terma

u9agent berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa memahami syarat terkini.

12. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan u9agent yang beroperasi 24/7 melalui live chat di laman web atau melalui e-mel. Kami memberikan sokongan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Alamat e-mel sokongan: [email protected]

Untuk pertikaian berkaitan akaun atau transaksi kewangan, sila sertakan nombor akaun dan butiran transaksi yang berkaitan apabila menghubungi kami bagi mempercepatkan proses semakan.